这个栏目主要用于帮助已购用户更快说明售后问题。为了让客服或其他管理员更准确判断情况，建议大家在发帖时不要只写“不会用”“没反应”“打不开”，而是把问题发生的位置、平台版本、截图和操作步骤一起说明。
如果是指标或EA安装后没有显示，可以先检查几个基础信息：第一，使用的是MT4还是MT5，不同平台文件后缀和放置目录不同；第二，文件是否放在对应目录，例如指标一般放在Indicators相关文件夹，EA一般放在Experts相关文件夹；第三，放好文件后是否重启平台，或者在导航器里刷新；第四，加载到图表时有没有弹窗提示、红色错误、灰色按钮或授权提示。
发帖时建议按这个顺序整理：产品名称、购买渠道订单截图可打码、平台类型和版本、电脑系统、安装步骤、当前看到的界面、报错文字、是否尝试过重启平台。截图最好包含完整平台窗口，不要只截一个小角落；如果有报错，请把提示文字也复制出来，避免图片不清楚导致误判。
如果是参数问题，也建议先说明自己问的是“功能含义”还是“参数建议”。售后可以帮助解释参数名称、加载方式、按钮位置、常见设置入口，但不能保证某个参数一定盈利，也不能替代个人交易计划。参数调整前，建议先在模拟盘或历史图表里观察，不要直接把不理解的设置用于真实账户。
如果是EA无法运行，还需要额外说明是否开启自动交易、是否允许DLL、是否允许实时交易、图表右上角表情或状态是否正常、专家日志里有没有错误提示。很多问题不是策略本身失效，而是权限、路径、品种后缀、平台版本或账户限制导致。
发帖信息越完整，售后定位越快。请尽量一次性提供截图、版本、路径、报错和操作步骤，避免反复追问。涉及订单、授权码、账户号等隐私内容时，请注意打码后再发布。
您好，安装后没有显示的话，先按下面顺序排查，很多情况是文件目录或平台权限问题，不一定是产品本身异常。
先确认产品类型和平台版本
如果是“黄金EA自动交易系统”“龙脉趋势交易辅助系统 PRO”“交易指挥官”这类面板/EA产品，请放到 EA 目录，不要放到指标目录。
MT4版本放：MQL4\Experts
MT5版本放：MQL5\Experts
放好后重启平台，或者在“导航器”里右键刷新，再拖到图表上加载。
检查是否真的加载到图表
EA加载成功后，图表右上角一般会有EA名称或状态图标。
如果完全没有面板、按钮、箭头或文字，请打开“专家/日志”查看有没有报错，例如文件路径错误、编译失败、权限禁止、品种历史数据不足等。
MT5黄金EA需要特别检查品种数据
黄金EA MT5版里有 SignalSymbolOverride 参数，默认按 XAUUSD 作为信号源计算。
如果你的平台黄金品种叫 GOLD、XAUUSDm、GOLD_micro 等，需要确认市场观察里是否有 XAUUSD，并且有足够历史数据。
如果平台没有 XAUUSD，可以把 SignalSymbolOverride 留空，或确认 FallbackToChartSymbolIfSignalMissing 是否开启，让EA回退到当前图表品种显示。
如果是面板看不到或文字太小
“龙脉趋势交易辅助系统 PRO”和“交易指挥官”都属于图表面板类EA。请检查参数里是否开启显示面板，例如 InpShowPanel、InpShowSignalArrows、InpShowSignalLabels 等。
如果面板位置偏出屏幕，可以调整 InpPanelCorner、InpPanelX、InpPanelY。
如果文字显示不完整，可以调整 InpFontSize、InpFontName，建议字体使用 Microsoft YaHei 或 Microsoft YaHei UI。
如果EA能显示但不能下单
请检查平台顶部“自动交易/算法交易”是否开启，加载EA时是否勾选“允许实时交易”。
MT5还要看“工具—选项—EA交易/算法交易”里的权限。
同时检查点差是否超过参数限制，例如 MaxSpreadPoints、InpMaxSpreadPoints，超过限制时可能不会执行交易。
如果加载后仍然没反应
请补充以下信息，方便定位：
产品名称、MT4还是MT5、文件后缀是 ex4/ex5 还是 mq4/mq5、放置路径截图、导航器截图、加载到图表后的完整截图、专家日志/日志里的报错文字、当前品种名称和周期。
订单号、账号、授权码等隐私信息请先打码。